قوة الذكاء الاجتماعي

السلام عليكم

هذا الكتاب الموجود في مكتبة جرير بصراحة من أروع الكتب التي قرأت فيما يخص تقوية العلاقات الاجتماعية بين البشر بأسلوب مثالي نفتقده كثيراً في يومنا هذا.

طبعاً الكتاب مترجم من مكتبة جرير، ووددت أن أختصره أو أجلب لكم مقتطفات منه بحيث لا يفقد الكتاب قيمته، مع الاحتفاظ بالفائدة الموجودة في المختصر.

أتمنى الفائدة للجميع والله يوفقكم
=====================================
قوة الذكاء الاجتماعي

تعريف الذكاء الاجتماعي
ينبغي على الأذكياء اجتماعيا استخدام كامل الطاقات البدنية و العقلية للتواصل مع الآخرين و قراءة أفكارهم . كما ينبغي معرفة كيفية تكوين الصداقات و الحفاظ عليها .
كما يتضمن كيفية التغلب على العقبات في المواقف التفاوضية و الأخطاء و النتائج .

نقاط القوة و الضعف
سجل النقاط التي تعتقد أن قوتك و ضعفك الاجتماعي يكمنان بها . و تشمل النقاط المحتمل التفكير بها في حياتك ما يلي :
• الاستماع للآخرين .
• التحاور في المحادثات الاجتماعية السريعة .
• حمل الآخرين على حبك و حب أفكارك .
• التوجه الإيجابي نحو نفسك .
• التعامل بلباقة مع المواقف المسببة للحرج و الارتباك .
• الود مع الآخرين .
• بزوغ نجمك أمام الآخرين لأسباب منطقية .

فهم الآخرين – لغة الجسد و كيفية إجادتها
كي تبدو مرتاحاً و واثقاً يجب عمل الأسرار الآتية :
1. الابتســـــــــــــــام : ابتسم أولاً دائماً .
2. تأكد من توافق كلامك مع أفعالك : اسمح لجسدك أن تكون آلة موسيقية تصف ما تقول و اجعل درجة صوتك يوافق ذلك .
3. راقب التوافق و عدم التوافق لدى الآخرين : تعد الدراية "بمنطقة الراحة " لدى الآخرين جزءاً مهما من الذكاء الاجتماعي ، فإذا استطعت جعل الناس يشعرون بالارتياح دون غزو مساحتهم الشخصية (بمحيط نصف متر من الجسم) فإنك ستجدهم أكثر رغبة في التحدث معك .
4. مقابلة الآخرين و تحيتهم بالمشاعر : لا تكن متكلفاً بلغة الجسد ، عند المصافحة تأكد أن تكون المصافحة شديدة من غير مبالغة ، و تأكد من النظر في العينين عن المصافحة لأنها تمثل مقدار أهميته لك .
5. استخدام إيماءات العواطف المناسبة : كالتربيت على الكتف أو العناق أو المصافحة بيدين .
6. التحدث للمرآة : تأكد من أن مظهرك يبدو جذاباً لدرجة أن الآخرين يرغبون بشدة بإقامة علاقة معك ، فعندما تبدو بأبهى صورة ستشعر بارتياح شديد .
7. داوم على مشاهدة الناس و تعرف على لغة الأجساد .


فن الاستماع للآخرين :
1. قيم نفسك هل أنت مستمع جيد في محيطك ؟
2. العادات السيئة التي تحدث عند الاستماع للآخرين :
• التظاهر بالإصغاء بينما تكون عكس ذلك .
• محاولة القيام بأشياء أخرى أثناء الاستماع .
• الحكم على الموضوع بعدم الأهمية الذهول من طريقة المتحدث في الكلام أو من تكلفه .
• الإفراط في الانغماس في الأحاديث الفرعية و البعد عن الموضوع الرئيسي .
• التحدث بكلمات تثير غضب المتحدث .
• التركيز على أمور تثير الدهشة بدلاًَ من التركيز على الموضوع الرئيسي .
• أخذ ملاحظات محددة ذات طابع واحد .
• الاستماع للحقائق الثابتة فقط .
• تجنب أي شيء معقد أو صعب .

3. استمع بعقل حاضر و متفتح .
4. استخدم سرعة عقلك قبل النطق لموازنة الأمور .
5. احكم على المضمون و ليس اللفظ .
6. نظرة العين جزءاً أساسياً لإبداء الاهتمام .

إقامة العلاقات مع الآخرين
أهمية الانطباعات الأولى :

• تأكد من إيجابية لغة الجسد ، فتأكد من رباطة الجأش ، و الثقة و اليقظة و المصافحة بحرارة . و عند الترحيب يجب النظر في العين مع البشاشة .
• احرص على التواصل بالعين بشكل مناسب فذلك يجعلك تبدو مهماً بالنسبة لهم .
• تصرف بثقة و إيجابية و هدوء .
• ارتد ما يعجب الآخرين .

أهمية الانطباعات الأخيرة :

• ترك انطباع طيب ، تأكد من رقي و إشراق اللحظة الأخيرة .
• عند الانتهاء من اللقاء توجه لهم بالامتنان الحار و التمني بالسعادة الدائمة .
• عند قول (لا) أو الرفض تأكد من ذكر السبب . وقدم البديل إن أمكن .
• تحلى بفن الحوار . كالتخطيط بشكل مسبق و الحرص على الاطلاع على المعلومات لأن ذلك يساعد على تهدئة أعصابك و الاسترخاء و جعل حديك متسماً بالتألق و الظرف ، و الاحتفاظ ببعض النوادر ، و الحفاظ على استمرارية الحوار ، و الاستماع للآخرين .

حوارات مناسبة :
• أظهر احترامك و لا تستخف بالآخرين عند التحدث إليهم .
• تيقظ لما تريد أن تحققه من وراء الحوار .
• استخدم اللغة المناسب للوقت و الشخص المناسب .
• عدم التعالي عند الحوار .
• عند التعارف حاول إبراز آرائك المهمة والجديرة بالتذكر .
• عند المحادثة الهاتفية اسأل ما إذا كان الوقت مناسب للمحادثة .

تقديم نفسك للآخرين :
• اعرض نفسك بشكل جذاب .
• قدم نفسك بشكل لبق و مبتهج و غير متكلف .

تدريب اجتماعي
• الق الآخرين بحرارة الترحيب :
1. أقبل على الترحيب بإيجابية و تفاؤل .
2. ابتسم .
3. صافح بالأيدي أو عانق بحرارة ، و بلغة جسد تظهر الترحيب بوضوح .
4. ابدأ الحديث عن أمور تتعلق بهم و ليس بك .

• ارسم الابتسامة على شفتيك باستمرار.
• اهتم اهتماماً حقيقياً بالآخرين و أتبعه بلغة جسد صادقة .
• احرص على ترك انطباعاً طيباً عنك .
• حدد أهدافك تنجح في حياتك الاجتماعية : خطط و فكر بما تود تحقيقه على مستوى الخمس أو العشر سنوات القادمة و كذلك على مدى الحياة كالسفر حول العالم ، أو أفضل أب أو أم ، أو تحقيق الرئاسة في عملي ، أو إسعاد الآخرين ،،، وبمجرد أن تحدد حلمك اقرأ عن هذا الموضوع و تصفح الانترنت و انضم إلى الأندية وشارك في الأنشطة الاجتماعية و بالتالي فغن دائرة معارفك ستزداد تلقائياً .
• مارس مهارات الحوار باستمرار .
• تعلم السخرية من نفسك : فذلك يخرجك من دائرتك الشخصية و رؤية الأمور بزوايا مختلفة .
• ارسم خريطة داخل عقلك لما تود قوله في أي حوار أو تعارف فهذا سيجعل حوارك أكثر واقعية .

التفاوض
• لم يطلب منك الطرف الآخر التفاوض إلا لأنه يردي الوصول إلى حل ما.
• قبل البدء حاول التأكد من أنك تعرف على وجه الدقة ما تريد ، و ما أعلى ثمن تريد دفعه سواء كان هذا الثمن مالاً أو وقتاً أو مشاعر .
• ادخل المفاوضات بإطار ودي و إيجابي ، فإذا كنت في موقف دفاعي و غاضب فلن تسعد بالحلول .
• تأكد من قوة حججك لدعم دعواك عند الدخول في التفاوض ، ارسم خريطة في ذهنك عن النقاط التي تود إثارتها لإعداد نفسك مسبقاً .
• حاول اكتشاف أهداف الطرف الآخر من التفاوض ، اسألهم أولاً ماذا يريدونه من الاجتماع قبل طرح ما تريد ، بذلك ستكتشف أن هناك نقاط عدة توقعتها و ستزول جميع العقبات التي كنت تتوقع وجودها .
• أحسس الطرف الآخر أنك لست في عجلة لإنهاء التفاوض و أن الوقت كله لديك ، فبالتالي سيزداد قلقهم على إتمام مهمة التفاوض بمرور الوقت .
• كن حساساً للغة جسد الطرف الآخر .
• أوحي للطرف الآخر بالبرود و الهدوء والثقة بالنفس .
• انطلق في مفاوضاتك بمنطلق "حل يرضي جميع الأطراف" .

التدريب الاجتماعي :
• البحث عن الجوانب الإيجابية ، و تعامل معه كإنسان يحب أن يقدر بصفاته و انجازاته المميزة .
• تناغم و تجنب الجدل قدر الإمكان و لا تحاول أن تبين أن وجهة نظرك فقط هي الصحيحة .
• تعاطف مع وجهة نظر الطرف الآخر ، و احترم أفكارهم حتى لو كانت تتعارض مع أفكارك ، و تذكر دائماً أنك تريد بناء علاقة اجتماعية .
• اعترف بأخطائك .

الكياسة الاجتماعية
1. إظهار التقدير للآخرين .
2. التعبير عن الامتنان : أرسل خطاب أو تعليق شكر في اليوم التالي ، فذلك يضمن بقاء ذكراك في ذهنهم . بين سبب الامتنان حتى لبائع الأحذية كالشكر على مهارته أو نصيحته أو مهارته في القيادة .
3. تقديم الهدايا "تهادوا تحابوا"
4. تعرف على أساليب الاحتفاء و الاحتفال .كتذكر المناسبات و إرسال البطاقات ، سجلها إن أردت معرفتها و تتذكرها .
5. ينبغي الإلمام بعادات و ثقافات الشعوب الأخرى .
6. تقديم البطاقة المهنية بعد التحية ، قدمها بكلتا يديك و استلم بطاقة الطرف الآخر بكلتا بديك أيضاً ، اقض بعض الوقت في قراءتها ، علق على جودة البطاقة بإيجابية ، لا تضع البطاقة في محفظتك إلا عند المغادرة بل ضعها بشكل واضح و أمام مرأى عينك طوال المقابلة .
7. المشاركة في الأحزان .
تحياتي