أبوظبي (الاتحاد) - حصل فريقان من القيادة العامة لشرطة أبوظبي، على شهادة الأسلوب الياباني في التحسين المستمر
“كايزن”، الأول في تحقيق الحوادث الجسيمة بمديرية المرور والدوريات في الإدارة العامة للعمليات الشرطية، والثاني في استلام وتصنيف وتسجيل البلاغات وتحديد وتوجيه الموارد وإدارة الحدث بإدارة العمليات في الإدارة العامة للعمليات المركزية، وتعتبر بذلك شرطة أبوظبي أول جهة شرطية تحصل على هذا الاعتماد على مستوى الوطن العربي.
وتسلم اللواء محمد بن العُوضي المنهالي، مدير عام الموارد البشرية رئيس فريق الجودة والتميز بشرطة أبوظبي، من الدكتور جور سينغ مدير المعهد الآسيوي لإدارة الجودة الشاملة، الشهادات الممنوحة من المعهد الذي قام بزيارات تقييم للمشاريع، وإصدار الشهادات المعتمدة من المملكة المتحدة (ASCB) Accrediting Certifying Bodies
وقام اللواء العُوضي بتسليم شهادة فريق تحقيق الحوادث الجسيمة إلى العميد المهندس حسين الحارثي، مدير مديرية المرور والدوريات، وشهادة فريق استلام وتصنيف وتسجيل البلاغات وتحديد وتوجيه الموارد وإدارة الحدث إلى المقدم ناصر سليمان المسكري؛ مدير إدارة العمليات بالإنابة.
كما قام بتسليم شهادة شكر لفريق عمل مديرية المرور والدوريات، تسلمها العقيد خميس إسحاق نائب مدير مديرية المرور والدوريات، وأخرى لفريق عمل إدارة العمليات تسلمها النقيب محمد حسن العبيدلي، رئيس قسم التخطيط الاستراتيجي في الإدارة العامة للعمليات المركزية، كما تسلم النقيب راشد عبدالله الدوسري رئيس قسم أمانة التميز المؤسسي بإدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء شهادة شكر وتقدير لفريق الدعم الفني للفرق .
وثمن مدير عام الموارد البشرية، رئيس فريق الجودة والتميز بشرطة أبوظبي جهود الفريقين وحثهم على الاستمرار في التميز لتطوير العمل والأداء.
وقال، إن هذا العمل يأتي استكمالاً لمسيرة النجاح والتطور في القيادة العامة لشرطة أبوظبي وتحقيقًا لرؤيتها ورسالتها، لافتاً إلى أنه وضمن جهود التحسين المستمر في تطوير العمليات والخدمات تم تبني الأساليب العلمية المطبقة عالمياً، وبناء عليه اعتمد فريق الجودة والتميز تطبيق أسلوب التحسين التدريجي الياباني (كايزن) .
وأوضح أن أسلوب “كايزن” يمتاز بسهولة التطبيق، تحسين العمليات بشكل يعطي قيمة مضافة للعميل، وتفعيل قدرات وإمكانيات العاملين، و تحسين بيئة العمل وفق مفاهيم الجودة والتميز مما يؤدي إلى خفض الهدر وتقليل التكاليف .
من جانبه أعرب العميد المهندس حسين الحارثي عن سعادته واعتزازه بحصول فريق من مديرية المرور والدوريات على شهادة كايزن، مؤكداً حرص قيادتنا الشرطية على التميز في العمل بمختلف المجالات، وخلق بيئة عمل تحفز العاملين على الإبداع؛ مشيراً إلى الانعكاسات الإيجابية للبرنامج الياباني المشار إليه في العمل والتنظيم؛ وتسهيل وتبسيط الإجراءات للمتعاملين.
وقال إن مديرية المرور والدوريات ستقوم بالعمل على تعميم تجربة الفريق الناجحة على الأقسام الأخرى بما يخدم العمل الشرطي .
ومن جهته أثنى المقدم ناصر سليمان المسكري، مدير إدارة العمليات بالإنابة، على الجهود والدور الذي لعبه فريق “العمليات” في تحسين كفاءة وجودة عملية استلام وتسجيل وتصنيف البلاغات، وعملية تحديد وتوجيه الموارد وإدارة الحدث، لافتاً إلى النتائج الواضحة والتي من شأنها الإسهام في تحسين مستوى تقديم الخدمة داخل غرف العمليات، معتبراً أن مثل هذا الأسلوب أعطى قيمة مضافة للعمل بما يسهم في تحقيق رضا وتطلعات المتعاملين.
وقال النقيب راشد عبدالله الدوسري، رئيس قسم أمانة التميز المؤسسي، إن تلك الممارسات تأتي تحقيقاً لرؤية واستراتيجية شرطة أبوظبي، وانطلاقاً من الحرص على التطوير والتحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات والخدمات، وتطوير مؤشرات الأداء مما يعطي انعكاساً إيجابياً للمتعاملين، بالإضافة إلى الاستغلال الأمثل للموارد البشرية؛ مما يعزز قيمة التميز لدى القيادة والعاملين فيها .
ْ
________*التــَّـوْقـْـيـعُ*_________
لا أحد يظن أن العظماء تعساء إلا العظماء أنفسهم. إدوارد ينج: شاعر إنجليزي
أمس في 2:16 am من طرف freeman
