أستراتجية الكايزن؟؟

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قرأت هذا الموضوع وأعجبني فأتمنى أن لا يكون مكررا


استراتيجية الكايزن

The Kaizen Way:

One Small Step Can Change Your Live

أو
"بخطوة واحدة صغيرة تستطيع أن تغير حياتك"


يعتبر التحسين المستمر هو الموضوع المشترك في مبادرات تحسين الجودة في جميع أرجاء العالم .. وفي اليابان يطلق على التحسين المستمر: "الكايزن".
وقد أصبح هذا اللفظ جزءًا من مفردات العمل التجاري، فمهما حققت من نجاحات إذا لم تبذل أي جهد للمزيد منها ولتطويرها وتحسينها، ولم تدخل في حالة التحدي مع النفس لأجل السعي للأفضل، فسيأتي الوقت الذي تصبح نجاحاتك شيء من الماضي , وسيسبقك من جاء بعدك !!!
الكايزن "Kaizen":هي استراتيجية يابانية، وهي تتكون من كلمتين يابانيتين :
* كاي "Kai" وتعني التغيير.
* زن "zen" وتعني للأفضل
وتترجم إجمالاً الى
Kizen = Continual Improvementأو

التحسين المستمر

و هو يقابل المبدأ الأمريكي في تطوير المؤسسات

(ادارة الجودة الشاملة TQM)

فيما عدا تفوق الكايزن ببساطته و ملائمته لكل مجالات الحياة .

و قد ظهر للوجود عام 1984 على يد الخبير الياباني "ماساكي اماي "


و هو أحد فرعي وسائل التغيير في الحياة :

التغيير = تجديد أو كايزن


مثلاً :

( عندما تقرر الاقلاع عن عادة ما (التدخين مثلاً) فإن هذا القرار سيكون قرار جذري يتم بموجبه الابتعاد كلياً عن كل ما يربط الانسان بتلك العادة ! .. و قد ينجح ذلك مع البعض و لكن الأغلب يفشلون لأنها تكون نتيجة حماس مفاجئ ما يلبث أن يخف مع الوقت ! )
الكايزن يرفض الفكرة السابقة بشدة !!!

لأنه (التغيير البسيط و التدريجي) و الذي يفهم من نفس المثال ..

(عندما تقرر الاقلاع عن عادة ما (التدخين مثلاً) فإننا لابد و أن نعطي القرار كامل وقته .. فإن كنت تدخن علبة كاملة في اليوم .. فقلصها لليوم التالي إلى علبة إلا سيجارة .. و في اليوم التالي قلص إلا سيجارتين و هكذا .. )

و هو مبدأ طبيعي في الحياة ..

فكل ما كان التغيير تدريجياً كانت فرصته للاستمرار أقوى
..

و نجد مثالاً مشابهاً في ديننا في قصة منع شرب الخمر على مراحل ثلاث كما ذكر في الآيات الكريمة :

1 / قال تعالى : (يَسْأَلُونَكَ عَنِ الْخَمْرِ وَالْمَيْسِرِ قُلْ فِيهِمَا إِثمٌ كَبِيرٌ وَمَنَافِعُ لِلنَّاسِ وَإِثْمُهُمَا أَكْبَرُ مِنْ نَفْعِهِمَا ) " البقرة "

2/ ثم قال جل جلاله : ( يا أَيُّها الَّذينَ آَمَنوا لا تَقرَبوا الصَلاةَ وَأَنتُم سُكارى ) " النساء "


3/ ثم أتى الامر بالتجنب التام في قوله : ( يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آَمَنُوا إِنَّمَا الْخَمْرُ وَالْمَيْسِرُ وَالأَنْصَابُ وَالأَزْلامُ رِجْسٌ مِنْ عَمَلِ الشَّيْطَانِ فَاجْتَنِبُوهُ لَعَلَّكُمْ تُفْلِحُونَ ) " المائدة"





و نستطيع أن نتخيل الكايزن أيضاً كما يلي :

أي نشاط أو عملية = عمل مفيد + عمل غير مفيد
الكايزن = عمل مفيد – عمل غير مفيد

و أيضاً :

كايزن = جمبا – مودا

جمبا ジャンバ = المكان الذي يحدث فيه التغيير
مودا モーダ = الهدر أو العمل الغير مفيد


مميزات الكايزن:لذلك يعتبر الكايزن عملية تحسين دائمة تتميز بـ :
* التأثير الواضح " Significant ".
* تركز على الأماكن الأهم استراتيجياً "Stragically important areas".
* تحقق نتائج سريعة " Speedily Achieved ".
* تحافظ على استمرارتيها " Sustainable ".



كي تحقق الكايزن عليك أن تتبع الاستراتيجيات التالية :

* طرح أسئلة صغيرة لتبديد الخوف واستلهام الإبداع.
* التدبر في أفكار صغيرة لإكتساب عادات ومهارات جديدة.
* إتخاذ تحركات وأفعال صغيرة من شأنها أن تضمن النجاح.
* حل المشكلات الصغيرة حتى عند مواجهة أزمة مؤلمة كي لا تضطر إلى حل مشكلات أكبر.
* منح المكافآت الصغيرة لنفسك وللآخرين لإحراز أفضل النتائج.
* إدراك اللحظات الصغيرة الحاسمة المؤثرة التي يتجاهلها الآخرون.

إذن لتطبيق استراتيجية الكايزن اسأل نفسك ماهي الخطوة الصغيرة التي إذا قمت بها سأحصل على ما أريد؟
" يشترط أن تكون الخطوة صغيرة جدًا جدًا".

تستخدم استراتيجية الكايزن في كل مجالات الحياة من أصغرها إلى أكبرها
فهي استراتيجية معاكسة للتجديد.
فالتجديد يطبق التغيير الشامل الجذري، أما الكايزن فهو يطبق التغيير المتدرج المستمر باستخدام خطوات صغيرة.
فالكايزن يحتاج إلى الخطوة الصغيرة والصبر والمتابعة المستمرة كي تضمن النجاح والتغيير المطلوب على المدى الطويل.






• ألاستراتيجيه الأولى (طرح أسئلة صغيرة لتبديد الخوف واستلهام الإبداع) :



(جرب القيام بهذه التجربة ) غداً في عملك أسأل أحد الأصدقاء عن لون السيارة المركونة بجوار سيارتة ’ غالباً سيدهش ويجيب بأنة لا يعرف !!! كرر سؤالك له في اليوم التالي والذي يليه وبحلول اليوم الرابع أو الخامس لن يكون أمام صديقك خيار من أن يذكره عقلة بذلك الشخص السخيف (أنت) الذي سيسأله السؤال السخيف وسيخزن الإجابة في ذاكرته)
وهكذا فإن طرح السؤال مراراً وتكراراً لا يدع أمام العقل خيار سوى أن يبدي إنتباهه ويبدأ في إعداد الإجابات
لكن يجب الإنتباه إلى أمرين:
* لا تكون الأسئلة أوامر فبإمكانك أن تقول (ما لون السيارة......) كما في المثال السابق بدلاً من (أخبرني عن لون السيارة.....)

*أن تكون محددة (أبتعد عن الأسئلة الكبيرة والضخمة والمخيفة لأن العقل سيقاومها بسبب الخوف مثل(كيف أصبح نحيفاً أو ثرياً العام القادم ) فإذا كان هدفك النحافة أسأل نفسك الأسئلة الصغيرة التالية :

• إذا كانت الصحة على رأس أولوياتي فما الأمر المختلف الذي سأقوم به اليوم ؟؟
• ما هي أحدى الطرق التي يمكنني أن أذكر بها نفسي لكي أشرب المزيد من المياه ؟؟
• كيف أجد مكاناً في نظامي اليومي لبضع دقائق إضافية من التمارين ؟؟




* كيف تمارس طرح الأسئلة الصغيرة



عندما تبدأ تذكر أنك تقوم ببرمجة عقلك وأن هذا يستلزم وقتاً من أجل تنمية المسارات العقلية الجديدة وعلى هذا فاختر سؤال وكرره على مدار عدة أيام أو أسابيع .حاول أن تطرح السؤال على نفسك بانتظام ربما كل صباح مع القهوة أو كل ليلة قبل النوم وفكر في كتابة السؤال وألصقه على (المنضدة بجوار الفراش أو على قدح القهوة)

كيف نطبق الكايزين :
من أفضل الطرق في تطبيق الكايزين هي رباعية “ديمنج أو PDCA” التي تتضمن كل من:
- التخطيط (تعريف المشكلة أو موضوع التغيير).- الأداء (إيجاد الحل للمشكلة).- التدقيق (اختبار جدوى الحل).- التطبيق (تطبيق الحل بعد دراسة جدواه).

الاستراتيجية الثانية: ( التدبر في أفكار صغيرة لاكتساب عادات ومهارات جديدة دون تحريك عضلة واحدة)وذلك من خلال
(الإيهام العقلي) :



فقط تخيل نفسك وأنت تؤدي هذه المهارات !!!
(كيف تستخدم هذه التقنية (الإيهام العقلي)

يعتمد على عدة خطوات صغيرة :
1/ حدد المهمة التي تثير فيك الخوف أو التي تبعث فيك الضيق والحرج حاول إعطاء نفسك مهلة شهر على الأقل قبل أن يتوجب عليك القيام بذلك النشاط فعلياً

2/ قرر عدد الثواني التي يمكنك تخصيصها يومياً من أجل ممارسة الإيهام العقلي الخاص بتلك المهمة (تأكد من تخصيص ثوان لذلك وليست دقائق أو ساعات ) إذ ينبغي أن يكون الوقت صغير حتى تستطيع الوفاء بمتطلباته
3/ عندما تصير مستعداً لممارسة الإيهام العقلي أجلس وأرقد في مكان مريح وأغمض عينيك

4/ تخيل أنك بداخل الموقف الصعب وتنظر بعينيك لما حولك ما الذي تراه ؟ ما شكل المكان ؟ من هناك ؟ كيف يبدون الأشخاص في الموقف ؟ أنظر لتعبيرات وجوههم ’ ملابسهم ’ وضعيات أجسادهم.

5/ والآن وسع من خيالك ليمتد إلى حواسك ما (الأصوات ’ الروائح’ النكهات والملموسات فيما حولك

6/ دون أن تحرك عضلة واحدة تخيل أنك تقوم بأداء المهمة. ما الكلمات التي تستخدمها ؟ كيف يكون صوتك ؟ ما إيماءاتك الجسدية؟

7/ حين يصير وقتك المخصص ( للإيهام العقلي ) عادة ثابتة وممتعة قد تجد أنك تقوم تلقائياً بأداء النشاط بكل حماسة
أما إذا لم تكن مستعد فما عليك سوى زيادة الوقت المخصص للإيهام ببطء
8/ عندما تشعر بالارتياح في استخدام الإيهام العقلي (قد يستغرق ذلك أسابيع أو أكثر) تخيل أسوأ الاحتمالات الممكنة وكيف يتم تتعامل معها بفعالية (قد يتعرض من يلقي كلمة على الملأ الشعور بالتوتر, وتصبب العرق عندما يرى السأم على الجمهور. وعندئذ علية أن يتخيل كيف سيتحدث ؟ وكيف تكون وضعية جسده ؟ وكيف سيشعر في موقف كهذا؟

9/ حين تشعر بالاستعداد للاضطلاع بالمهمة الفعلية جرب تنفيذ بعض الخطوات الصغيرة كبداية ولكي نواصل استخدام التحدث على الملأ كمثال ’ جرب إلقاء كلمتك بصوت عال ولكن في قاعة خالية أو أمام شخص واحد

بهذه الخطوات يمكن لك تعلم مهمة شاقة بالتدريب العقلي المحض متجنباً الخوف غير المثمر الناجم عن إستراتيجية (التحرك أولاً)



* الإستراتيجية الثالثة ( اتخاذ تحركات صغيرة من شأنها أن تضمن النجاح ) :




تشكل الأفعال الصغيرة أساس أغلب برامج (الكايزن) للتغيير وهذا لسبب واضح : فبصرف النظر عن مقدار إعدادك لنفسك أو ممارستك الأسئلة الصغيرة والأفكار الصغيرة’ فلا غنى في نهاية الأمر عن الدخول إلى مضمار الفعل لكن يجب أن يكون فعلك الأول صغيراً جداً بل من الصغر بحيث تراة غريباً بل سخيفاً..لا بأس من هذا’ فمن المفيد أن تتحلى بروح الدعابة والمرح لتغيير حياتك ..

أمثلة لأفعال (الكايزن) الصغيرة :

(الهدف) التوقف عن الإسراف في إنفاق النقود
(أفعال (الكايزن) نح شيئاً واحداً من عربة التسوق قبل الاقتراب من حاجز دفع النقود

(الهدف)الشروع في برنامج تمارين بدنية
(أفعال (الكايزن)قف ......نعم قف على الجهاز الرياضي لدقائق كل صباح

(الهدف) التحكم في الضغوط
(أفعال (الكايزن) مرة يومياً لاحظ توتر جسمك (كتفاك ’ رقبتك ’ ظهرك مثلاً) ثم خذ نفساً عميقاً

(الهدف)المحافظة على نظافة المنزل
(أفعال (الكايزن) حدد مساحة في المنزل وحدد خمس دقائق لتنظيمها وتنظيفها ...توقف حين ينتهي الوقت

وهكذا لتكن خطوتك الأولى هي خطوة صغيرة وما إن تجرب بهجة إتخاذ الخطوة الأولى ’يمكنك أن تقرر ما إذا كان من الملائم إتخاذ خطوة أخرى . ستعرف أنك مستعد حينما تصبح خطوتك الأولى تلقائية تمارس دون تردد بل ممتعة ’ ولكن لا تدع أي شخص يضغط عليك حتى تسرع من وتيرة التغيير إذا لم تجد هذا مناسباً لك
أنت من تقرر الخطوة الثانية والثالثة وضع عينك على النتائج
إذا ما حدث وشعرت في أية لحظة برهبة من النشاط أو اختلقت الأعذار لعدم أدائه فهذا وقت الإنقاص من حجم الخطوة
انتهت الإستراتيجية الثالثة


أما عن الاستراتيجيات الثلاث فيمكنكم معرفة المزيد عنها في كتاب
(خطوة واحدة صغيرة قد تغير مجرى حياتك) (طريقة الكايزن)
للدكتور : روبرت مورير