[] المرسل
[/]الرسالة الاتصالية
] المتلقون للرسالة الاتصالية
[]مرحلة الانتباه[I/]مرحلة الاستيعاب
MG]مرحلة الاقتناع
رد الفعل الايجاب
التدرج الاقناعي الاتصالي
( الهرم الاقناعي )
ويلاحظ من هذا الشكل التوضيحي " الاتصال الايجابي " الملاحظات التالية :
* التدرج الهرمي
ان الهدف النهائي للمرسل لا يتحقق دفعه واحدة وانما كي يؤتي ثماره لا بد ان يمر بعدة مراحل متعاقبة حتى يصل الى غايته الاقناعية وهو مراحل الانتباه – الفهم – الادراك – الاقتناع)
التناقض التدريجي :
لا يتحقق الهدف النهائي للمرسل بالنسبة الى كل المتلقين او حتى اغلبهم لأن اعداد المتلقين تتناقص تدريجياً خلال مرحلة التأثير الاتصالي الاربعة .
صور (أشكال) الاتصال
يتخذ الاتصال عدة صور منها :
1- اتصالات هابطة :
2- اتصالات صاعدة :
3- الاتصال الافقي :
اهداف الاتصال
يهدف القائم بالاتصال الى تحقيق الاهداف التالية :
1. الاتصال الذي يهدف الى تسويق سلعة معينة او خدمة ما.
2. الاتصال الذي يهدف الى ترويج فكرة معينه.
3. الاتصال الاقناعي الذي يهدف الى تغيير الاتجاهات الفكرية.
4. الاتصال الاعلامي يهدف إلى نشر معلومات وأخبار / تنمية الوعي الثقافي / الترفيه والتسلية والترويح والامتاع / نقل الثقافة المتخصصة.
5- الاتصال التعليمي ويهدف الى التعليم والتثقيف والتنوير والتدريب .
6- تزويد العاملين بالخبرات والمعلومات والبيانات التي يحتاجون إليها .
7- تزويد المديرين والرؤساء بالمعلومات والبيانات الصحيحة.
اسلوب الأتصال
تقسم أساليب الاتصال إلى ثلاثة أنواع أساسيه هي :
1- الأسلوب العقلي 2- الأسلوب العاطفي
3- الأسلوب النفسي
تطور قنوات ونظم الأتصال
قنوات الاتصال وتطورها
وسيلة الاتصال هي الاسلوب الذى يستخدم في نقل الرسالة من المرسل للمستقبل .
ومن بين الوسيلة المستخدمة للاتصال في المنشآت الفندقية والسياحية وجرت وسائل الاتصال:
وسائل الاتصال ( الاعلام )
1- وسائل الاتصال ( المطبوعة – المقرءوة )
2- وسائل الاتصال ( المسموعة – المذاعة ).
3- وسائل الاتصال المرئية - المسموعة ( التليفزيون )
قنوات الاتصال
أولاً : في المجال الإداري : وهي عديدة منها :
(1) الأوامر الشفهية والمكتوبة :
(2) الاجتماعات :
(3) زيارات الرئيس التفقدية :
(4) المقابلات الشخصية :
(5) الرحلات والحفلات :
ثانياً : الوسائل الآلية للاتصال :
مزايا استخدام الوسائل الآلية والالكترونية للاتصال :
1- السرعة في انجاز الاعمال.
2- السرعة في اعداد التقارير.
3- الدقة في اعطاء البيانات والمعلومات.
4- تخزين كميات كبيرة من المعلومات.
5- الاقتصاد في النفقات.
ْ
________*التــَّـوْقـْـيـعُ*_________
لا أحد يظن أن العظماء تعساء إلا العظماء أنفسهم. إدوارد ينج: شاعر إنجليزي
أمس في 2:16 am من طرف freeman
