Le modèle Toyota
Depuis plusieurs années, Toyota est la référence de ses pairs et de ses concurrents en matière de qualité, de productivité, de rapidité de production et de flexibilité. Le livre « Le Modèle Toyota » de Jeffrey Liker démontre aux lecteurs les fondements de sa réussite en expliquant le système de gestion, le raisonnement et la philosophie de cette multinationale.
Les techniques utilisées par Toyota ont contribué à la naissance du Lean (la recherche de la performance par l’amélioration continue et l’élimination du gaspillage), mais la réussite durable de l’entreprise va bien plus loin.
Il s’agit de la capacité à cultiver le leadership, les équipes et la culture de l’organisation, à définir la stratégie, à bâtir une vraie relation avec les fournisseurs et à perpétuer une entreprise apprenante. Toyota optimise sa technique de manufacturing, en se servant le plus efficacement possible des ressources humaines et techniques pour produire des voitures de bonne qualité au moindre coût.
Pour y arriver, le modèle Toyota propose d'abord la mise en place d’outils tels que le système «Kanban » (utilisation de cartes), les « SMED » (réduction des temps de changements d’outils ou de réglage) ou les « andon » (dispositifs d’alertes). Par contre, bien que le cœur du
« Toyota Production System » est l’élimination du gaspillage, il n'en est que le début. Afin d’éviter que les vieilles habitudes reprennent peu à peu le dessus, il est primordial que les employés comprennent la culture Toyota, qui suggère des moyens de résoudre les problèmes, de communiquer, de collaborer et surtout, de progresser. Liker en développe les 14 grands principes que voici :
1: Fonder les décisions sur une philosophie à long terme, même au détriment des objectifs financiers à court terme.
2: Organiser les processus en flux pièce par pièce afin de faire ressortir les problèmes.
3:
Utiliser le flux tiré pour éviter la surproduction.
4: Répartir et lisser la production.
5: Créer une culture de résolution de problèmes.
6: Standardiser les tâches et responsabiliser les employés.
7: Utiliser les contrôles visuels.
8: Utiliser des technologies fiables et éprouvées.
9: Former des leaders responsables.
10: Développer des équipes exceptionnelles.
11: Respecter les réseaux de fournisseurs et de partenaires.
12: Observer sur le terrain pour bien comprendre les problèmes.
13: Décider en prenant le temps nécessaire et implanter rapidement les décisions.
14: Être une organisation apprenante grâce à la réflexion systématique et à l’amélioration continue.
Le modèle Toyota est utilisé dans le monde entier par un très grand nombre d’entreprises, tant manufacturière que de service. Dans quelque environnement que ce soit, la clé du succès est de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée et d’éliminer le gaspillage.
Vous retrouverez aussi dans cet ouvrage la démarche utilisée par Postes Canada afin de rendre l’organisation « Lean » et faire l’application du Système de Production Toyota, et vous apprendrez davantage sur le développement de la voiture hybride, la Prius, et la création de la marque de luxe Lexus.
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________*التــَّـوْقـْـيـعُ*_________
لا أحد يظن أن العظماء تعساء إلا العظماء أنفسهم. إدوارد ينج: شاعر إنجليزي
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